Что делать если банк достает звонками

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

  • Должник является родственником или знакомым;
  • Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
  • В договоре был намеренно указан случайный телефон.
  • Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

    Как вести себя при разговоре?

    К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

    Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

    Как прекратить звонки?

    Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

    Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

    При этом во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

    • Какую организацию представляет тот, кто звонит;
    • Узнать занимаемую им должность, ФИО;
    • Какие есть основания для доверия к нему;
    • Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

    Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

    Что делать, если на вас взяли кредит?

    Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

    Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде.

    Как проверить, не звонят ли мошенники?

    Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

  • Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
  • Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
  • Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.
  • Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.

    Как себя вести, если вам звонят из банка по поводу просроченного кредита?

    Если вы совершили просрочку по кредиту, то не нужно думать, что банк махнет на долг рукой. Даже если речь о совершенно небольшой сумме кредита, банк все равно начнет процедуру взыскания, он сделает все возможное, чтобы должник погасил долг и встал обратно в график платежей.

    Вполне логично, что в такой ситуации вам звонят из банка и просят погасить образовавшуюся задолженность. Но как вести себя по телефону? Что говорить банку, что обещать? С этими вопросами и разберемся.

    Когда банк начнет вам звонить?

    Это произойдет уже на 2-3-й день просрочки платежа. Как только в назначенную дату на счету не оказалось денег, банк сразу начнет попытки связи с должником. Ваш номер телефона указан в заявке на кредит, по нему и будут совершать звонки.

    Цель звонка

    Если это только начальная стадия просрочки, вы только недавно пропустили срок внесения платежа, то звонят сотрудники банка с целью выяснить, что случилось. Постарайтесь объективно рассказать о причине задержки. Может вы заболели, может вам задерживают заработную плату, или случились какие-то трудности.

    Менеджер спросит вас о том, когда вы внесете средства на счет. Обычно сотрудник банка ведет диалог так, чтобы должник пообещал в короткий срок покрыть задолженность вместо со всеми штрафами. Стандартно на это дается короткий срок, например, не дольше недели.

    Также цель звонка — проинформировать должника о сумме, которую ему необходимо внести. Не забывайте, что после просрочки вы должны не только основную сумму текущего ежемесячного платежа, но и набежавшие пени.

    Почему банк звонит постоянно?

    Это психологическая мера воздействия на должника. Ему постоянно звонят из банка, задают одинаковые вопросы. Должника раздражают эти звонки, и он готов сделать все возможное, чтобы они наконец прекратились. Так что, такая мера способствует более быстрому процессу взыскания.

    Вполне возможно, что вы буквально вчера говорили с представителем банка и сказали ему, что закроете долг в полной мере через неделю, но сегодня с утра вам снова звонят. И снова звучат вопросы о том, когда вы вернете деньги.

    Такая практика диалога с должником встречается во многих банках. Вам будут звонить, пока долг не окажется закрытым. Кроме того, ежедневные звонки носят информационный характер. Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга.

    Скандалить и кричать бесполезно. Вам звонят из места, похожего на колл-центр. Программа выдает звонки операторам в автоматическом режиме. Поэтому вы ежедневно можете общаться с разными людьми.

    Имеет ли право банк звонить должнику

    Да, это его полное право. Конечно, закон накладывает ограничения по времени звонков. Должнику не могут звонить по ночам или ранним утром. Обычно этого и не происходит, потому что банки в своем большинстве ведут деятельность полностью законно.

    Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Эти факты являются нарушением законных норм, поэтому вы можете обратиться в прокуратуру. Только изначально попросите звонящего представиться и указать, какое юридическое лицо он предоставляет. Коллекторы или сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.

    Что будет, если просто не брать трубку?

    Такое решение принимают многие должники. Действительно, кажется, что если просто не беседовать с банком, то можно избежать неприятного осадка, который всегда появляется во время и после беседы. Порой действительно нечего сказать звонящему. Например, если должник не знает, когда он сможет встать в нужное русло и заплатить.

    Но такое решение чревато не менее негативным для должника моментом — банк начнет беспокоить родственников и друзей заемщика. Когда гражданин заполняет заявку на кредит, он указывает в анкете номера телефонов контактных лиц. Банки просят указать телефоны каких-то близких заемщику людей. И именно этим гражданам будет звонить банк, если вы перестанете отвечать на звонки.

    Зачем банк звонит вашим близким

    Цель звонков — повлиять на должника. Допустим, банк начинает звонить указанному контактному лицу, которое является братом заемщика. Понятно, что этот брат после звонка свяжется с родственником, будет спрашивать о проблемах, станет интересоваться о том, когда тот погасит кредит. Но банк продолжает настойчиво звонить контактному лицу, тогда он уже начинает предъявлять претензии к родственнику. Это сильное психологическое давление, которое способствует более быстрому погашению просроченного долга.

    Право банка звонить родственникам не запрещено законом. Кроме давления на должника этот метод помогает найти его, если тот скрывается от кредитора.

    Если банк звонит на работу

    Такая практика также применяется, как инструмент давления на должника. Это очень неприятно, если тебя вызывает начальство и начинает говорить о непогашенных кредитах.

    Чаще всего звонки на работу — это не дело банков. Этим занимаются коллекторы. Такие действия неправомерны, потому как являются распространением конфиденциальной информации. Разбирательствами таких ситуаций занимается Роскомнадзор, в который и следует обратиться для прекращения звонков.

    Что делать, если постоянно звонят из банка? Инструкция о том, как бороться с рекламными звонками

    Как часто вам звонят из банков, салонов красоты и прочих организаций с намерением сделать «уникальное предложение»? Предполагаем, что часто, особенно если вы указывали свой номер в Интернете (на сайтах типа Avito). Иногда компании бывают очень настойчивы и звонят по 10-15 раз. Как с этим правильно бороться?

    Есть ли у банка право звонить?

    В соответствии с Законом «О персональных данных» (направленных в том числе и на борьбу недобросовестной рекламой) коммерческие компании не имеют права использовать персональную информацию без вашего ведома, в том числе и банки. Рекламные звонки на ваш телефон (как и СМС) являются законными только при условии, если Вы дали согласие на получение такой рекламы, что прямо предусмотрено статьей 18 Закона «О рекламе». Например, если заполнили анкету в магазине в обмен на скидочную карту.

    Если пункт о вашем согласии на получение рекламных рассылок напечатан мелким шрифтом, то это, кстати, тоже незаконно. Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения, то рекламодатель делает это незаконно.

    Способы борьбы с рекламой по телефону

    Итак, самый эффективный способ борьбы с надоедливыми агентами — это доверительная беседа с последующим обращением в Роскомнадзор. Задайте рекламному агенту следующие вопросы:

  • Откуда у вас мой номер?
  • Какая организация предоставила информацию о вас?
  • Есть ли у звонящего агента подписанный документ о том, что вы согласились использовать его персональные данные.
  • Наименование компании, ее адрес и т. д.
  • Часто бывает, что сама компания не участвует в обзвоне, а нанимает колл-центр, который не имеет непосредственного отношения к рекламируемому бизнесу, поэтому важно узнать реальное название фирмы. Очень часто на этом этапе консультанты уже вешают трубку и вносят вас в список «не звонить». Если вам начнут говорить о том, что телефон — это не персональные данные, то процитируйте следующую информацию.

    Согласно закону № 152-ФЗ, персональные данные — это любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Следовательно, данные о номере телефона являются персональными, ведь на ее основе можно определить, кто владеет номером.

    В следующий раз, когда вам позвонит надоедливый сотрудник банка или представитель какой-нибудь компании, попробуйте напомнить об этом законе. Скорей всего звонки быстро прекратятся. Если нет, то переходите к следующим методам.

    1. Обратитесь в Роскомнадзор с заявлением, что ваши персональные данные используют незаконно.
    2. Поставьте программу для автоматической блокировки номеров, например, приложение «Не бери трубку».

    Юридическая борьба со звонками из банка или коллекторов для недолжников

    Вот такой вот вопрос возник. «Какой статьей можно пригрозить коллекторам, которые достают звонками с требованием возвращения кредита кого-то из окружения»
    Звонят очень периодически «Служба финансового контроля» GEMoney банка. Говорят, кто-то из Вашего окружения оставил номер. Узнайте, кто и заставьте вернуть. Тогда звонить не будем. Хочется грязно выругаться, но, понятно, что эффекта не будет.
    Очень хочу корректно и на юридическом языке их послать.
    Подскажите, пожалуйста, какими статьями им прегрозить?

    А Вас кто-то заставляет с ними общаться?
    Да в современных моделях телефонов есть функция чёрный список, может имеет смысл воспользоваться.

    Можно в черный список, а можно заяву в Прокуратуру написать с просьбой проверить законность сих действий. Даже из дома выходить не надо. Прям на сайте прокуратуры, а они или найдут состав и в милицию передадут или запросят у Вас дополнительные сведения или также посоветуют воспользоваться черным списком. Но попытка не пытка.

    А если хотите придать ускорение то можете на сайте Премьера и Президента разместить жалобу. А юридическую форму им придадут

    Это моё субъективное предположительное мнение.

    Цитата
    PKB Broker пишет:
    Звонят очень периодически «Служба финансового контроля» GEMoney банка. Говорят, кто-то из Вашего окружения оставил номер. Узнайте, кто и заставьте вернуть. Тогда звонить не будем. Хочется грязно выругаться, но, понятно, что эффекта не будет.

    Забавно! Задачка, пойди туда — не знаю куда, сделай то — не знаю что!

    Если они Вам часто докучают звонками, приучите их общаться с телевизором. Так выйдете с наименьшими потерями. Просто звонит Вам типичная банковская «пехота», у них есть команда «фас!» и нет права на размышления, бороться с ними стоит в случае каких либо угроз, вымогательства или хулиганских звонков в позднее время суток.

    Цитата
    PKB Broker пишет:
    День добрый!

    Вот такой вот вопрос возник. «Какой статьей можно пригрозить коллекторам, которые достают звонками с требованием возвращения кредита кого-то из окружения»
    Звонят очень периодически «Служба финансового контроля» GEMoney банка. Говорят, кто-то из Вашего окружения оставил номер. Узнайте, кто и заставьте вернуть. Тогда звонить не будем. Хочется грязно выругаться, но, понятно, что эффекта не будет.
    Очень хочу корректно и на юридическом языке их послать.
    Подскажите, пожалуйста, какими статьями им прегрозить?

    Есть Закон о защите персональных данных. Для начала — напишите им запрос, кто им предоставил Ваш телефон, какие еще какие Ваши персональные данные у них есть, кто их предоставил, и на каком основании они их используют. Ответ они обязаны дать в течение 10 дней (!).
    Если не дали, не уложились в 10 дней (про это мало кто помнит) — направляйте жалобу в Роснадзор о неправомерном использовании Ваших персональных данных, о недаче ответа (это нарушение Закона о персональных данных) или неправомерном использовании ПД.

    Цитата
    Hukomuh пишет:
    Если отношения к заемщику не имеете, подойдите в банк, с договором с сотовым оператором, либо с квитанцией об оплате (если звонят на гор. тел.) и напишите заявление, что номер ваш и ничей другой. Обязаны принять, проверить, и удалить номер из базы.

    Подойдите в Банк.
    Вы наверное шутите, т.е. человек должен еще и свое время тратить на них, ездить к ним и просить удалить номер из базы?

    Цитата
    2133000 пишет:
    Вы наверное шутите, т.е. человек должен еще и свое время тратить на них, ездить к ним и просить удалить номер из базы?

    Ну или продолжать отвечать на звонки. Какие еще варианты-то? Из базы уберут теллефон по устной просьбе?

    Цитата
    PKB Broker пишет:
    Очень хочу корректно и на юридическом языке их послать.
    Подскажите, пожалуйста, какими статьями им прегрозить?

    Корректно и на юридическом они вряд ли поймут. Наверное лучше правду и в лоб.

    знакомая указала при оформлении мой контактный телефон
    кредитку не погасила до сих пор (((.
    после того как пришел в центральный офис джимани, у себя в городе и написал заявление :
    я фио не в курсе где находится ваш клиент и полгода с ним не общаюсь просьба больше не звонить

    Цитата
    DKamysh пишет:
    Есть Закон о защите персональных данных. Для начала — напишите им запрос, кто им предоставил Ваш телефон, какие еще какие Ваши персональные данные у них есть, кто их предоставил, и на каком основании они их используют. Ответ они обязаны дать в течение 10 дней (!).
    Если не дали, не уложились в 10 дней (про это мало кто помнит) — направляйте жалобу в Роснадзор о неправомерном использовании Ваших персональных данных, о недаче ответа (это нарушение Закона о персональных данных) или неправомерном использовании ПД.
    DKamysh

    Спасибо за ответ! Воспользовался, отправил запрос.

    А вообще какие еще есть стандартные механизмы воздействия на коллекторские агентства? Обращение на сайте ЦБР может сработать — они попадают под определение финансово-кредитных организаций?

    Мне вот звонили из «Русской Долговой Корпорации» и радостно хамили. Оставил претензию на сайте НАПКА — эти кони ответили, что в НАПКА не входят. Как можно еще осложнить жить хамоватым дебилам? Кто для коллекторов является контролирующим органом?

    С уважением, Antly7.

    Цитата
    transgroup пишет:
    Может подскажете, как всё -таки с ними рассчитаться?

    Ни в коем случае! Это очень дорого — «пасти» человека. И скоро все это заемщику «встанет в копеечку», тогда он и отстанет.

    Цитата
    bakteriya пишет:
    Помогите дельным советом.

    Поменяйте номер телефона.

    Цитата
    Першинг пишет:
    Были праздники. У них денежки кончились на выпить-закусить. Не перечисляйте. Кто они. Как представились? Без документа никаких денег. Обманут.

    Першинг,
    Представились представителями ООО кредит экспресс.Еще сказали если я не получила письмо, то разбирайтесь со своей почтой.

    Цитата
    bakteriya пишет:
    Мне бы не хотелось,что бы звонили на работу.Говорили про меня всякую чепуху. очень не приятно все это.Обьясняться с коллегами в общем .

    Тут что-то одно,хотите чтобы было приятно платите им.Не хотите платить терпите.Я бы платить не стала неизвестной конторе.

    Цитата
    transgroup пишет:
    Вечер Добрый! Кратко предыстория звонил в КА Московский номер по вопросу расчета задолженности перед банком. Мне пообещали,что специалист со мной свяжется. Сразу после этого звонка на меня начали просто какую — то охоту. Так как я пешеход сейчас, то просто вижу перед собой в течении дня одни и те же лица. Жена говорила, что у меня глюки, но совсем недавно убедилась в моей правоте. Слежка началась с покупки нового телефона с камерой и прочими примочками. Работаю по найму и очень завишу от того, кто позвонит и позовёт на заказ. В итоге люди мне звонят, а дозвониться не могут. говорят, что я не беру трубку и потом не перезваниваю.
    Вернусь к специалистам. Так вот звонка я так и не дождался. Зато взамен получил следующее. Поехал на работу. Вижу людей, которые откровенно за нашей рабочей машиной едут. Потом заходят в тот подъезд, где мы работали. Причём я потом говорил мужикам, с которыми работал, что мол, видите этих людей. И они мне в один голос сообщают, что тоже в течение этого дня видели их, но в другом конце города, где мы начинали работу. Факсом у меня нет возможности воспользоваться. Да и как я могу подставить номер факса людей? Чтобы их потом тоже начали прессовать. Писать письма я так понимаю, бесполезно. Хотя воспользуюсь этим способом связаться с ними. Но что делать я так и не могу понять. Хочу рассчитаться, а вместо того, чтобы этим заинтересоваться и общаться со мной конструктивно, КА ЗАО «ФАСП» предпринимает только такие меры. Может подскажете, как всё -таки с ними рассчитаться?

    ЗАО «ФАСП» (да и другие КА) не используют такие методы для работы с должниками, как было отмечено выше, это очень дорого. Вы уверены, что больше никому не должны?

    Цитата
    DKamysh пишет:
    Для начала — напишите им запрос, кто им предоставил Ваш телефон, какие еще какие Ваши персональные данные у них есть, кто их предоставил, и на каком основании они их используют.

    Все верно, только запрос отправляйте ценным письмом (в описи укажете, что именно отправили), с уведомлением о вручении и адресатом укажите руководителя агентства, никаких фамилий, только должность.

    Цитата
    transgroup пишет:
    Хочу рассчитаться, а вместо того, чтобы этим заинтересоваться и общаться со мной конструктивно, КА ЗАО «ФАСП» предпринимает только такие меры

    Обратитесь в НАПКА: http://www.napka.ru/
    Правда, там рулит А. Морозов из ФАСП. http://www.fasp.ru/

    Зато он обещает цивилизованную систему работы с жалобами, поступившими в НАПКА.

    Как наказать банк за назойливые звонки не клиенту банка?

    Цитата
    примус пишет:
    Подскажите, пожалуйста, как можно защититься, от назойливых звонков из банка, а еще лучше — наказать за форменное издевательство надо мною? Вообще-то это даже не издевательство, это терроризм, какой-то!

    Цитата
    примус пишет:
    из этого банка и спрашивают мою родственницу. Каждый раз я объясняю, что это не её телефон, я с ней не живу, к этому банку не имею, не имела и никогда не буду иметь отношения, разрешения им на использование моего номера телефона не давала, как и согласия на предоставление кредита у меня никто не запрашивал и прошу оставить меня, наконец, в покое.

    http://www.banki.ru/services/responses/

    Бинбанк 01.05.2020 10:55
    Уважаемый примус!

    Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах!

    Проверим указанную Вами информацию, и, в случае её подтверждения, Ваш номер телефона обязательно будет исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка.

    Надеемся на Ваше понимание.

    С уважением,
    Новиков Александр

    Цитата
    камо пишет:
    Бинбанк 01.05.2020 10:55Уважаемый примус!

    так это точно БИН был?

    100 раз жалею что они МДМ присоединили в котором я лет 15 обслуживался. уровень сервиса упал ниже плинтуса зато паранойя и назойливость зашкаливает ((
    стоит на день просрочить вобщем то копеечную оплату по кредитке (причем часто по их вине) начинают звонить с 8 утра с разных номеров!! причем даже если говорю — «да мне похрен на %% ваши — начисляйте, я оплачу когда мне удобнее» — им пофиг!!

    п.с. я еще по началу думал Сити — тоже был подобный случай пару лет назад — но после 3 звонков они вроде сумели разобраться внутри — что я не та женщина которая живет на другом конце москвы и видимо кинула их на кредит ))

    Цитата
    камо пишет:
    Бинбанк 01.05.2020 10:55Уважаемый примус!Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах!Проверим указанную Вами информацию, и, в случае её подтверждения, Ваш номер телефона обязательно будет исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Новиков Александр X

    .
    Мне этих извинений недостаточно! Надо мной издеваются уже несколько месяцев, звоня ежедневно, в будни и праздники по 5-6 раз, с раннего утра до позднего вечера. И разговаривают по хамски, хотя я не имею к ним никакого отношения! Так что эти заочные извинения они могут оставить себе. Я их уже от этого банка получала в виде СМС, но звонить после этого стали еще чаще. Я бы вообще-то в суд на них подала. Вот думаю, по какой статье?

    Цитата
    примус пишет:
    Я бы вообще-то в суд на них подала.

    Вот тут женщина за назойливые звонки коллекторов за моральный вред 30.000 рублей отсудила
    Решение

    Цитата
    Flamingo-89 пишет:
    предложения от банка для некого мужчины, который тоже не клиент банка

    Люди, ваши детские прятки наивны) Мужчина вам сам сказал что он не клиент?

    Цитата
    примус пишет:
    Кто им дал право меня терроризировать, отвлекать от моих дел, заставлять нервничать?
    Я им своих номеров не давала и уже 1000 раз объяснила всё.
    Подскажите, пожалуйста, куда обратиться — в прокуратуру, полицию.
    Я реально хочу наказать этих наглецов!

    Совет скорее уже не вам, а тем, кому только предстоит столкнуться с подобной ситуацией.

    Во-первых вы делаете большую ошибку, вступая в разборки со звонившими так эмоционально.
    Тем самым вы подтверждаете своё отношение и полную зависимость от звонков.

    Во-вторых не нужно подтверждать какие-либо родственные отношения. По возможности*
    Во-всяком случае указывать их отсутствие как таковых.
    Из личного опыта.
    Сдавал квартиру.
    Жильцы указали адрес квартиры в кредитном договоре.
    После выезда стали приходить письма от коллекторов. Никакого беспредела не было.
    Я просто звоню по указанному номеру и спокойно объясняю что данные люди когда-то снимали квартиру, сейчас их место нахождения мне неизвестно, если что можете уточнить у соседей.

    Не скажу что это гарантированно решит проблемы каждого, но после моего разговора в уважительной форме с оппонентом все письма прекратились. В конце разговора меня поблагодарили за предоставленную информацию. Номер конечно использовал не основной. На всякий случай))
    Для анкет банков и всех внешних мусорных контактов я изначально использую не основной номер на В. Пупкина.
    Как вариант можно использовать данный вариант.
    Но нервная реакция и угрозы это только повод позвонить вам ещё разик.

    Коллектор: достает звонками, угрожает — но мы не брали кредитов! как быть?

    Большая просьба- подскажите, как решить такую проблему:
    лет 5 назад нам стали названивать из Хоум кредита- разыскивали какого-то мужчину ,который взял кредит, а указал наш телефон. Терроризировали звонками долго, я звонила в банк, писала жалобу в ЦБ — отстали.

    Потом года 3 назад начались новые звонки- из коллекторного агенства — общались вежливо, с десятого раза поверили, что у нас этот загадочный мужчина не проживает- отстали.

    Сейчас начались опять звонки — из Прима коллект. Звонят по нескольку раз в день.
    Причем сначала звонили молчали, теперь угрожают — говорят » вам не повезло», «не хотите ли заплатить долги вместо того мужчины»,
    причем звонящий с жутким говором и откровенно хамит. Я ему пригрозила в суд подать и заявление в милицию написать,
    он сказал, что он нам позвонит и проверит, подадим ли мы, и теперь названивает каждый час.

    вот что в таком случае делать? коллектор это же не банк, чтобы я писала жалобу в ЦБ, а как найти управу тогда? посоветуйте плз!

    Цитата
    elenaforever пишет:
    а как найти управу тогда?

    Жалобу в Роскомнадзор с его официального сайта — некто незаконно обрабатывает Ваши персональные данные (номер телефона) без законных на то оснований.

    Цитата
    elenaforever пишет:
    а реально- это КА может нам что-то сделать?

    Нет.

    ничего с Роскомнадзором не выйдет. меня так же коллекторы достают, вот ответ на мое обращение:

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Москве и Московской области (далее — Управление) рассмотрело Ваше обращение по факту возможного нарушения Ваших прав, как субъекта персональных данных, Закрытым акционерным обществом «БНП Париба» и сообщает следующее.
    Согласно ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
    «О персональных данных», персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
    Номер телефона не является персональными данными какого-либо конкретного физического лица.
    Рассылка смс-сообщений на телефонный номер при отсутствии информации, позволяющей идентифицировать владельца этого телефонного номера (субъекта персональных данных), не является обработкой персональных данных какого — либо конкретного субъекта персональных данных (в частности Вас).
    На основании вышеизложенного принятие Управлением мер не представляется возможным.

    Цитата
    Стрекоза пишет:
    ничего с Роскомнадзором не выйдет.

    Это у Вас не вышло, а у меня выходит. Откуда мы знаем, что Вы в жалобе писАли?

    Цитата
    elenaforever пишет:
    Большая просьба- подскажите, как решить такую проблему: лет 5 назад нам стали названивать из Хоум кредита- разыскивали какого-то мужчину ,который взял кредит, а указал наш телефон. Терроризировали звонками долго, я звонила в банк, писала жалобу в ЦБ — отстали.

    Сейчас начались опять звонки — из Прима коллект. Звонят по нескольку раз в день. Причем сначала звонили молчали, теперь угрожают — говорят » вам не повезло», «не хотите ли заплатить долги вместо того мужчины», причем звонящий с жутким говором и откровенно хамит. Я ему пригрозила в суд подать и заявление в милицию написать, он сказал, что он нам позвонит и проверит, подадим ли мы, и теперь названивает каждый час.

    вот что в таком случае делать? коллектор это же не банк, чтобы я писала жалобу в ЦБ, а как найти управу тогда? посоветуйте плз!

    Была подобная ситуация, но мы предпочли попросту игнорировать всё происходящее, правда брали трубку телефона, выслушали тонну ненависти и на этом всё кончалось. Главное нервы сберечь.

    Цитата
    ИЮ1982 пишет:
    Откуда мы знаем, что Вы в жалобе писАли?

    написала, что ежедневно приходят смс-сообщения, от ЗАО «БНП Париба» (отправитель BNP PARIBAS).
    перечислила даты, время, содержание. а так же что согласие на использование моего личного телефона 8963-***-**-** не давала.
    «Считаю данный факт незаконным использованием моих персональных данных. Прошу разобраться в законности действий банка и принять меры в отношении банка»

    ответ Роскомнадзора выше. а вы что обычно в жалобах пишете?

    Кредитный советник

    К сожалению, некоторые из нас сталкивались с тем, что звонит банк и просит погасить кредит. При этом никакой кредит не оформлялся и лично вы банку ничего не должны. Как такое произошло и что делать?

    Почему звонят по чужому кредиту

    Для начала стоит разобраться, почему звонят вам. Вариантов может быть несколько:

  • Заёмщик ваш родственник или знакомый. При оформлении кредита он указал ваш номер в качестве альтернативного контактного номера.
  • Заёмщик ваш родственник или знакомый, но ваш номер банку не сообщал.
  • Вы вообще не знаете заёмщика и понятия не имеете, о каком кредите идёт речь.
  • В первом случае обычно банк звонит именно вам и просит сообщить должнику, что ему пора платить по кредиту. Это частый случай, если сам заёмщик не берет трубку и не желает общаться с банком. В такой ситуации сообщите, что с должником вы не общаетесь и общаться не намерены, а если звонки продолжаться — обратитесь в полицию.

    Второй случай встречается реже, и обычно этим страдают не банки, а коллекторы. Чтобы выбить долг, они ищут (с помощью интернета) друзей и знакомых должника и пытаются связаться с ними, чтобы таким образом пристыдить заёмщика. Метод общения с ними такой же: с должником вы не общаетесь, поэтому пусть вам больше не звонят.

    Третий случай встречается очень часто, хоть это и выглядит странно. Изредка бывает, что заёмщик указал левый номер при оформлении кредита и теперь звонят вам. Гораздо чаще встречается, что заёмщик устал от звонков банка и сменил телефонный номер. Сотовый оператор через некоторое время признаёт старый номер неактивным и спустя какое-то время данный номер вновь появляется в продаже. Соответственно, покупая новый номер телефона, вы рискуете попасть на такой вот проблемный номер, по которому регулярно звонят коллекторы. Что же делать?

    Как бороться с телефонным терроризмом

    Самое главное в этой ситуации то, что вы не оформляли кредит, не являетесь поручителем, а поэтому звонить вам и требовать деньги не имеют права. Наверняка вы уже пробовали объяснять и просить больше вам не звонить, но вряд ли это помогло.

    Вариант первый: самый простой

    Если звонят на вам на смартфон, можно установить программу, в которой можно добавлять номера в чёрный список. Обычно коллекторы звонят с разных номеров, но их количество редко превышает 7-10 штук. Поэтому спустя некоторое время вы добавите в чёрный список все номера и больше вас не побеспокоят.

    Читайте так же:  Что делать если на вас подали в суд по защите прав потребителей