Что делать если потерян билет на поезд

Что делать если вы потеряли билет на поезд

Какие билеты можно восстановить?

Как восстановить билет на поезд?

  1. Обратитесь к дежурному по залу или к дежурному помощнику руководителя железнодорожного вокзала. На каждом вокзале можно найти таких работников. Если возникли проблемы в поиске — нужно обратиться за помощью к старшему кассиру, он поможет вам найти дежурного. Вы можете сделать дубликат только своего билета по паспорту. За детей могут восстановить билет лишь их родители или опекуны. Они должны предъявить свидетельство о рождении ребёнка или об установлении опекунства.
  2. Напишите заявление. Дата выезда и маршрут должны быть обязательно в нем указаны. Будет ещё лучше, если Вы запомнили номер поезда, вагона и места — их следует тоже указать. Билет нужно восстанавливать на станции отправления, откуда собирались ехать, или в кассе, где был куплен билет. Если билет был оплачен банковской картой, то деньги вернутся на неё.

  1. Предъявите паспорт. Если паспорт утерян или украден вместе с билетом, то нужно взять временную справку о подтверждении личности в полиции. Если билет сгорел, намок или порвался — приложите его остатки к Вашему заявлению.
  2. Заберите новый билет на кассе. Вам выдадут новый билет с подписью «Дубликат» после оформления всех документов. Нужно будет лишь заплатить сбор на восстановление билета — около 200 рублей. Дубликат билета нельзя сдать обратно на кассу или обменять. Если Вы обнаружите пропавший билет — его уже нельзя будет сдать.
  3. Счастливой поездки!

    Восстанавливаем билет на поезд

    В большинстве ситуаций можно восстановить утерянный или испорченный билет. В РЖД разработан специальный регламент по работе с пассажирами, утратившими или испортившими билет на поезд.

    Требования и условия к восстановлению проездных документов

    Восстановить билет на поезд можно при соблюдении следующих условий:

    • Получение дубликата билета возможно при условии, что он был оформлен для проезда между российскими станциями назначениями, к примеру, от Москвы до Калининграда.
    • Проездной документ был приобретен для проезда составом, формируемым Российскими железными дорогами. К примеру, продублировать проездной талон можно, если поезд из Москвы в Киев формируется РЖД. И наоборот, получить новый талон нельзя, если состав формируется другим перевозчиком.
    • При наличии даже испорченного билета стоит обратиться с ним в кассу, назвать идентификационные данные, по которым можно судить о конкретном времени, маршруте поездки и месте пассажира в вагоне.
    • При порче или утере билета не стоит рассчитывать на возврат средств. Исключением являются только электронные билеты.
    • Восстановить билет можно, находясь в городе отправления поезда. К примеру, вы покупали билет от Москвы до Санкт-Петербурга, потеряли его. Истребовать дубликат можно на станции отправления, то есть, в Москве.
    • Получение нового проездного документа взамен утраченного или испорченного возможно на вокзале через письменное обращение к дежурному. Можно рассчитывать только на восстановление билета, купленного на ваше имя. Восстановление проездных документов требует предъявления паспорта. В случае, если первый билет был потерян вместе с паспортом, нужна справка из полиции, которая подтверждает данный факт.

      Что нужно знать, рассчитывая на восстановление билета

      На процедуру восстановления проездных документов уходит 1-2 часа.

      Если ваш билет потерян, вы не сможете его вернуть и получить назад деньги за покупку или переоформить этот документ на другое лицо.

      Уже восстановленный проездной талон тоже нельзя вернуть, обменять или переоформить на другого человека.

      Испорченный проездной документ можно получить снова, если в кассе уже есть отметка о соответствующем обращении пассажира.

      Если билет на бланке потерян или испорчен

      Если ж/д билет потеряли

      Восстановить можно только билеты по России, проданные в России в вагоны российского формирования. За восстановление билета взимается комиссия.

      Ж/д билеты международного сообщения при потере не восстанавливают.

      Восстановить утраченный ж/д билет можно:

    • на станции отправления поезда;
    • на станции продажи;
    • на станции назначения.
    • Чтобы восстановить билет, нужно:

    • обратиться с заявлением о восстановлении к дежурному по вокзалу;
    • предъявить документ, на который был оформлен билет (или справку из милиции, если паспорт также утерян);
    • назвать дату выезда (вторая по важности информация после фамилии);
    • сообщить маршрут поездки.

    Само восстановление занимает от одного до двух часов, поэтому лучше приступить к этому заранее.

    Выданный взамен утерянного ж/д билета дубликат возврату и переоформлению уже не подлежит.

    Кроме того, после выдачи дубликата не подлежит возврату и утерянный билет, если он вдруг найдется. Дубликат билета не выдается, если к моменту восстановления он уже был возвращен (например, теми, кто его украл).

    Если ж/д билет испортили

    Если билет испорчен до начала поездки, его обязаны восстановить в кассе.

    Единственное исключение — когда «восстановление или идентификация не могут быть осуществлены железной дорогой». Т.е. если пассажир не помнит вагона и места или не может предъявить самого билета.

    Для реанимации испорченного билета нужно:

  4. подать в кассу заявление;
  5. предъявить документ, на который оформлялся первоначальный билет;
  6. оплатить специальный сбор.
  7. Восстановленный билет, как и утерянный, нельзя ни сдать, ни переоформить.

    Что делать если потерял билет на поезд в Китае

    В Китае для поездки на поезде необходимо предъявить при посадке именно бумажный билет. И важно хранить билет на протяжении всей поездки, так как им снова нужно будет воспользоваться по прибытии, чтобы покинуть ж/д вокзал.

    В случае потери билета на поезд по маршруту, проходящему по территории Китая, возможно получить дубликат в окошке на ж/д вокзале. Но билеты на международные поезда, к сожалению, восстановить уже не удастся. Поэтому мы настоятельно рекомендуем следить за сохранностью Ваших вещей и документов на протяжении всего путешествия.

    Ниже мы расскажем о том, что делать если Вы потеряли билет на поезд в Китае до посадки, а также если пропажу Вы обнаружили уже находясь в пути.

    I. Что делать если билет потерян до посадки на поезд

    Если Вы потеряли билет до посадки на поезд, Вы сможете получить новый, взамен утраченного, в окошке-кассе на ж/д вокзале. Для этого необходимо сделать следующее:

    1) Пройдите к билетной кассе не позднее чем за 30 минут до отправления поезда, предъявите Ваш паспорт и предоставьте информацию о потерянных билетах: № поезда, дату поездки, станцию отправления, станцию прибытия и класс обслуживания (тип вагона). Затем сотрудники в окошке выдадут Вам дубликат билета, и нужно будет внести залог наличными (в размере стоимости Вашего билета).

    Для Вашего удобства мы подготовили фразы по-китайски, которые помогут объяснить ситуацию. Просто покажите сотруднику в окошке:

  8. Здравствуйте, я потерял/а свой билет, пожалуйста, выдайте мне дубликат взамен утраченного.
  9. ??,???????,?????????
  10. 2) Воспользуйтесь новым билетом при посадке на поезд и сообщите проводнику о том, что Вам был выдан новый билет, взамен утраченного. Проводник проверит, чтобы никто не занял Ваше место, воспользовавшись потерянным Вами билетом, а затем выдаст документ-подтверждение, которое Вы предъявите на станции прибытия, чтобы Вам вернули залог.

    Покажите проводнику поезда следующую фразу по-китайски:

  11. Здравствуйте, я потерял/а свой билет и в кассе мне выдали дубликат. Мне необходимо получить документ-подтверждение о том, что я занимаю точно то же место, которое должен был занимать изначально.
  12. ??,???????,??????????,????????????
  13. 3) Сойдя с поезда на станции прибытия, пройдите к специальным окошкам-кассам (???? REFUND TICKET), чтобы Вам вернули залог. Для этого предъявите сотруднику в окошке билет, выданный взамен утраченного, паспорт и документ-подтверждение, выданное проводником (с Вас возьмут небольшую плату в размере около 5 юаней (CNY)/ билет). Затем сотрудник кассы вернёт Вам залог наличными.

    Важно: обратиться за возмещением залога необходимо в течение 24 часов.

    Покажите следующую фразу сотруднику в окошке:

  14. Здравствуйте, мне выдали дубликат билета взамен утраченного. Пожалуйста, верните мне оставленный залог. Спасибо!
  15. ??,???????????,?????????,??!
  16. II. Что делать если Вы обнаружили пропажу билета в поезде

    Если Вы потеряли билет после того как сели в поезд, Вам придётся выплатить контролёру полную стоимость Вашего билета. Он выдаст Вам квитанцию и документ-подтверждение о том, что Вы совершили поездку на данном поезде. Таким образом, Вам не нужно будет платить штраф на станции прибытия.

    Вы сможете возместить сумму, выплаченную контролёру, на станции прибытия. Для этого предъявите сотруднику в окошке найденный билет, паспорт, квитанцию и документ-подтверждение, выданные контролёром (с Вас возьмут небольшую плату в размере около 5 юаней (CNY)/ билет).

    Важно: обратиться за возмещением суммы, выплаченной контролёру, необходимо в течение 24 часов.

    III. Если Вы обнаружили пропажу билета уже на станции прибытия

    Если о том, что билет потерян, Вы поняли после того, как сошли с поезда на станции прибытия, обратитесь к любому сотруднику ж/д вокзала. Он проверит соответствие данных Вашего паспорта и билета. А дальше Вам нужно будет заплатить сумму в размере около 5 юаней (CNY)/ билет.

    Если Вам понадобится помощь в том, чтобы восстановить потерянный билет или возместить залог, свяжитесь с Вашим консультантом по туризму по номеру мобильного телефона. Он будет рад помочь и предоставит необходимую Вам информацию 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

    IV. Что делать если Вы потеряли билет на международный поезд

    Обращаем Ваше внимание на то, что в случае потери билеты на международные поезда (включая направление Гонконг) не подлежат восстановлению. Вы не сможете получить какой-либо компенсации, и Вам придётся забронировать новые билеты и оплатить их стоимость снова. Поэтому, пожалуйста, следите за сохранностью Ваших вещей и документов на протяжении всего путешествия.

    Путешествуйте вместе с Чайна Хайлайтс!

    Напишите нам, мы с удовольствием расскажем всё о путешествии в Китай и маршрутах, для этого просто заполните заявку.

    Что делать, если потерялся билет на поезд?

    Утеря приобретенного билета на поезд — проблема, с которой может столкнуться каждый человек. В спешке многие просто забывают положить талон в паспорт или оставляют его дома. Но не стоит расстраиваться — возникшие неприятности можно устранить. Для этого просто нужно следовать установленным правилам.

    Какие билеты подлежат восстановлению?

    Важно знать, что восстановлению подлежат не все посадочные талоны на поезд. При утере билета РЖД можно получить дубликат и воспользоваться им только при соблюдении определенных условий.

  17. Документ должен быть приобретен для осуществления поездки между двумя российскими станциями. Если пункт назначения находится за пределами России, процедура восстановления становится невозможной.
  18. Билет предназначен для проезда составом, который сформирован только РЖД. Если речь идет о другом перевозчике, оформить и получить новую проездную документацию не удастся.
  19. Пассажир находится в городе отправления железнодорожного состава. Так, если поезд отправляется из Москвы, востребовать новый посадочный талон при утере или порче старого можно только в столице, в месте покупки или на станции отправления.
  20. Важное замечание: восстановить реально только те билеты на поезд, которые еще не сданы. В случае если посадочный талон был найден и возвращен в кассу, восстановить его как утерянный становится невозможным. Это правило действует даже в том случае, если возврат совершил не сам покупатель, а посторонний человек, случайно нашедший документ.

    Как правильно восстановить посадочный талон?

    Не знаете, что делать, если потерялся билет на поезд? Просто действуйте по следующему алгоритму.

  21. Приезжайте на станцию отправления железнодорожного состава и найдите дежурного по вокзалу. Сделать это легко: кабинет помощника начальника вокзала отмечен специальной табличкой. Другой вариант — обращение непосредственно к старшему кассиру. Сотрудник направит Вас к специалисту, способному решить возникшую проблему.
  22. Напишите заявление согласно установленному образцу. Оно обязательно должно содержать информацию о дате отправления поезда с вокзала и точном маршруте поездки. Если помните номер состава, вагона и Вашего посадочного места, дополнительно укажите и эти сведения.
  23. Предоставьте Ваш паспорт либо иной документ, который Вы предъявляли при покупке посадочного талона в кассе. Если потерялся билет на поезд, приобретенный на ребенка, достаточно предоставить паспорт родителя. При утере пакета документов вместе с паспортом требуется временная справка из полиции.
  24. Пройдите в кассу, внесите сумму сбора за восстановление и оформите дубликат билета на поезд. Он будет иметь соответствующую отметку, не подлежит возврату, обмену и переоформлению на другое лицо.
  25. Что еще нужно знать?

    Вся процедура восстановления потерянного билета от момента подачи заявления до получения на руки дубликата талона на поезд занимает около 1-2 часов. Учитывайте это при планировании времени, чтобы успеть закончить оформление бумаг до отправления состава с железнодорожной станции.

    Будьте внимательны при приобретении проездных документов. Покупка билета на поезд онлайн на нашем сайте сэкономит Ваше время. В случае необходимости посадочные талоны на поезда можно вернуть. Подробную информацию консультанты предоставят по запросу.

    Что делать если вы потеряли, оставили дома билет на поезд

    Опции темы
    Поиск по теме

    Что делать если вы потеряли, оставили дома билет на поезд

    Что делать если вы потеряли, оставили дома билет на поезд, а обнаружили это на вокзале за 20 минут до отправления поезда.

    Нужно быстрее бежать к Дежурному по вокзалу, и оформлять дубликат. Оформление, со слов дежурного, занимает 10 минут.

    Чего не нужно делать так это верить кассирам, особенно тем чей возраст около 20 лет, которые с выпученными глазами говорят: «ничего нельзя сделать, покупайте новый билет».

    Мы оставили билет дома (точнее жена перепутала билеты на этот день и на следующуу неделю), приехав на возкзал подошли к кассиру с вопросом, «что делать». Она: «ничего нельзя сделать, покупайте новый билет». Купили новый билет, были только в общий. Съездив домой за билетом, спросил у дежурного по вокзалу: «можно ли пересадить жену из общего в плацкарт, билет оставлю у вас». Она сказала пусть жена идет к начальнику поезда перезвонит и передать трубку ей. Но начальник поезда встал в позу, типа а если проверка. Дежурный тут выдает, «а чего ко мне не обратились сразу, восстановление билета занимает 10 мин», иду к кассиру, она выпучив глазки «вы же билет дома забыли, а не потеряли». Говорю ей какая разница-то, билета-то нет. Потом начали втирать, типа не успели бы, не за 20 минут обратились а за 15, типа программа блокирует всё, за 5 минут до отправления поезда. Сдал билет за полцены. На следующий день теща сходила на разборки к дежурному по вокзалу.

    Сами конечно тоже виноваты, но ведь кассиры должны знать свою работу — как восстановить билет.

    Можно ли получить дубликат утерянного железнодорожного билета?

    Для оплаты поездки на поезде в бухгалтерию необходимо сдать ЖД билет. Так как электронные не принимают. Билет я потерял.могу ли я восстановить использованный билет.

    Ответы юристов ( 1 )

    Здравствуйте. Можно, при определенных условиях.

    Утверждены
    Постановлением
    Правительства
    Российской Федерации
    от 2 марта 2005 г. N 111
    ПРАВИЛА
    ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКАМ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ
    ТРАНСПОРТЕ ПАССАЖИРОВ, А ТАКЖЕ ГРУЗОВ, БАГАЖА
    И ГРУЗОБАГАЖА ДЛЯ ЛИЧНЫХ, СЕМЕЙНЫХ, ДОМАШНИХ
    И ИНЫХ НУЖД, НЕ СВЯЗАННЫХ С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ
    ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
    28. Утерянный или испорченный пассажиром проездной документ (билет) на поезд дальнего следования не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком. Возврат средств, уплаченных за такой проездной документ (билет), не производится.
    При предоставлении пассажиром перевозчику сведений, подтверждающих приобретение утерянного или испорченного проездного документа (билета) на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру новый проездной документ (билет) взамен утерянного или испорченного без взимания стоимости проезда.
    Восстановление проездного документа (билета) производится только в случае утраты или повреждения проездного документа (билета), оформленного на проезд, в поезде (вагоне), перевозка в котором осуществляется перевозчиком Российской Федерации, от и до железнодорожных станций, расположенных на территории Российской Федерации.

    Восстановление проездного документа (билета) производится в пунктах приобретения проездных документов (билетов) или в железнодорожных билетных кассах железнодорожной станции отправления пассажира.

    Читайте так же:  Если выпить 5 таблеток цитрамона что будет